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博洛尼亚对切沃直播:水為民生 服務先行 服務創新初見成效 發布時間:2019/10/08 瀏覽次數:562

博洛尼亚大学 www.xpffrg.com.cn ——敬老愛老助老和黨員直通車系列報道之五

一直以來,水務集團都堅持踐行“水為民生”的發展理念,傾聽群眾聲音,想百姓所想,解百姓之難,創新服務,提升市民獲得感。近期,水務集團156名服務代表深入262各社區、物業,做好一對一服務;58名客戶經理上門為120家接水企業、271所學校送服務、解難題;為4個街道、社區送上了“敬老愛老助老”延伸服務,關愛孤寡老人,和諧社會我先行。一系列的創新服務舉措,在潤物細無聲中用戶送服務、辦好事、解難題,贏得了社會贊譽。

關愛孤寡老人,和諧社會我先行。9月份,集團下屬各營銷公司紛紛上門與轄區街道對接“敬老愛老助老”服務,提供延伸,承擔社會責任,與政府一起關愛孤寡老人,為和諧社會出一份力。為社區老人提供供水管網排查和水管維修、水質檢測等延伸服務,解決了13戶老人的困難用水問題。經過一個月的現場查看、對接,最終確定在朝暉街道、小河街道、下羊線弄社區、七格社區開展“敬老愛老助老”服務試點工作,將孤寡老人貿易結算水表更換為“互聯網+”技術的遠傳水表,每2小時采集一次用水信息,建立孤老特殊群體用水信息平臺,與屬地政府共享“愛心園”信息,為屬地政府提供孤老群體用水動態信息,以便屬地政府及時掌握孤老群體生活情況。朝暉街道下屬12個社區共106戶孤寡老人,已經排定智能遠傳水表的安裝計劃,目前正與孤寡老人、社區方面進行逐一溝通裝表細節。小河街道已確定11戶孤寡老人信息,并已經完成水表安裝。

客戶經理專業服務見成效。集團156名服務代表和58名客戶經理上門走訪、服務了262個社區、物業和271所學校、幼兒園,送上了專業、高效的服務,幫助解決了用水問題、維護供水設施55個,提供了水費發票、咨詢等各類服務1000余次。對新雁公寓的士蘭集成物業員工宿舍開水房進行了水質檢測,內部供水設施檢查,建議更換、清洗燒水器。幫助仙林苑社區對社區辦公用房內部供水管道聽漏,對內部漏水管道進行改造,解決了社區辦公用房用水問題。撫寧巷小學的水小問題提出了專業的解決方案,一是擴容生活水表,將現有水表口徑DN40增大到DN50,保證師生日常用水需求;二是新裝消防表,充分保障消防用水,保證校園供水安全。三是技術人員發現表后過濾器安裝有誤,立即指導其進行了整改。校方直夸贊道:“水務果然專業,幫我們解決了難題!非常感謝!”